রেফারেন্স

fb345 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

এই পৃষ্ঠায় fb345-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তগুলো স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারপরিবর্তন ও আপডেট
fb345 fb345 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো ধারা বুঝতে অসুবিধা হলে বা কোনো নির্দিষ্ট বিষয়ে স্পষ্টতা চাইলে আমাদের সহায়তা দল আপনার পাশে আছে। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত শর্ত, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া, কিংবা ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তনের নিয়ম — যেকোনো বিষয়ে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে চাপ দিন। শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ই-মেইল সহায়তা

শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা উল্লেখ করে ই-মেইল পাঠান। আমরা বিস্তারিত লিখিত উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেকশন

আপনার প্রোফাইলের 'শর্তাবলী' অংশে সর্বশেষ আপডেট করা নিয়মের সম্পূর্ণ তালিকা দেখুন।

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অধিকার আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর আওতায় fb345 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখে এবং যাচাইয়ের বাইরে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন — সহায়তা দলের মাধ্যমে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সহায়তার জন্য রাখা হয়। অতিরিক্ত কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
কুকি ও সেশন আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারে আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লগ আউটের পর মুছে যায়। দীর্ঘমেয়াদি কুকি শুধু আপনার পছন্দ সংরক্ষণে কাজ করে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম দেখা গেলে আমরা সাথে সাথে আপনাকে জানাই।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান। যাচাইয়ের পর সাধারণত কার্যকর করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, তবে প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ই-মেইলে আমরা জানাবো। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্টে লগ ইন করলে আপডেট করা শর্ত দেখতে পাবেন এবং সম্মতি নিশ্চিত করতে বলা হবে।

bKash, Nagad ও Rocket-এ লেনদেনের জন্য অ্যাকাউন্টের নাম ও ওয়ালেটের নাম মিলতে হবে। অমিল হলে যাচাই প্রক্রিয়া দেরি হতে পারে এবং উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকাতে পারে।

সহায়তা দলে ই-মেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করব এবং নিশ্চিত করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেন ইতিহাস সংক্রান্ত ধারাগুলো নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্রযোজ্য থাকে। বিস্তারিত শর্তাবলীর 'অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি' অংশে পাবেন।

শর্ত লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। লঙ্ঘনের বিষয়টি আপনাকে জানিয়ে প্রথমে সুযোগ দেওয়া হবে।